Support
Für alle Lösungen an Ihrer Seite.
Erstklassiger Support für alle Lösungen der SHD-Gruppe: am schnellsten über das SHD Kundenportal.
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Das Kundenportal ist Ihr zentrales Servicetool und Ihre Informationsdatenbank in einem.
Serviceanfragen und Störungen rund um die Uhr erfassen, an 365 Tagen im Jahr.
Hohe Bearbeitungsqualität bei jedem Anliegen.
Screenshots und weitere Dateien direkt hochladen.
Jederzeit Hinweise ergänzen.
Den Bearbeitungsfortschritt immer im Blick behalten.
Zugriff auf die Informations- und FAQ-Datenbank.
Bei kritischen Störungen, etwa dem Ausfall der Kassensoftware oder einem Systemstillstand, erreichen Sie über unsere Servicehotline direkt einen Ansprechpartner. Die Telefonnummer lautet +49 2632 295 plus die passende Durchwahl (DW) aus der Übersicht unten. Serviceanfragen erfassen Sie für alle Produkte als Online-Ticket über kundenportal.shd.de.
* Der erweiterte Samstags-Service kann je nach Vertrag variieren.
Sie haben einen persönlichen Ansprechpartner mit Durchwahl für kritische Fälle. Er kennt Ihre EDV-Struktur genau und löst Ihre Anforderungen dadurch spürbar schneller.
Neben der reinen Fehlerbehebung sind administrative Leistungen enthalten. Weitere Leistungen stimmen wir individuell mit Ihnen ab und nehmen sie in den Gesamtleistungsumfang auf. Die Abrechnung erfolgt nach Anzahl der User und dem Server-Umfeld.
Neben der reinen Fehlerbehebung sind administrative Leistungen enthalten. Weitere Leistungen stimmen wir individuell mit Ihnen ab. Die Abrechnung erfolgt nach Anzahl Server, PCs, Drucker und Netzwerkkomponenten.
Sichern Sie Ihren Betriebsablauf auch außerhalb der SHD-Geschäftszeiten ab, gerade an umsatzstarken Tagen und Aktionstagen:
Servicehotline: +49 2632 295 plus Durchwahl · E-Mail: support@shd.de