area30 2026: SHD zeigt die vernetzte Customer Journey im Küchenhandel und stellt den SHD AI Presenter vor

Andernach, 29. September 2026 – Wie gewinnen Küchenstudios trotz Fachkräftemangel und Zeitdruck mehr Zeit für ihre Kunden? Auf der area30 in Löhne zeigte SHD unter dem Motto „One Connected Journey“, wie digitale Lösungen den Weg vom ersten Online-Kontakt über Planung und Auftrag bis zu Montage und Kundenbindung verbinden. Im Mittelpunkt stand der SHD AI Presenter, der zeitintensive Präsentationsschritte im Küchenverkauf automatisiert.

Mehr Zeit für die Beratung: der SHD AI Presenter

Im Küchenverkauf kostet es viel Zeit, Planungen für das Kundengespräch aufzubereiten. Der SHD AI Presenter wurde auf der area30 erstmals dem Fachpublikum vorgestellt und übernimmt genau diese Schritte. Aus einer Planung in KPS.MAX oder KPS.MAX web entstehen in kurzer Zeit nahezu fotorealistische Wohnszenen mit passender Lichtstimmung und Einrichtung. Nach Angaben von SHD sinkt der Aufwand für die Visualisierung damit um bis zu 80 Prozent. Beraterinnen und Berater können Varianten schon im ersten Gespräch anschaulich zeigen und gewinnen Zeit für das, was im Verkauf zählt: den Kunden.

„Wir setzen KI dort ein, wo im Küchenverkauf heute die meiste Zeit verloren geht. Der SHD AI Presenter ersetzt nicht die Beratung, er schafft Raum dafür. Die Gespräche am Stand haben gezeigt, dass Händler genau an diesem Punkt ansetzen wollen“, sagt Philip Kaiser, Product Owner SHD AI Presenter.

Ein durchgängiger Prozess statt einzelner Insellösungen

Wie die Lösungen von SHD zusammenspielen, zeigte das Unternehmen entlang eines typischen Küchenauftrags. Endkunden inspirieren sich online und planen mit KPS.MAX web. Ihre Anfrage fließt als Lead direkt in die professionelle Planung mit KPS.MAX. Dort wird der Entwurf ausgearbeitet und als Angebot und Auftrag an die Warenwirtschaft übergeben: an SHD Connect für kleinere und mittelständische Küchen- und Badunternehmen oder an SHD ECORO für größere Handelsstrukturen. Mit hey.kitchen werden anschließend Lieferung, Montage und Reklamationen digital gesteuert. So entfallen Doppelerfassungen und Medienbrüche zwischen den einzelnen Prozessschritten.

Ausblick: Badplanung und automatisierte Kundenkommunikation

Auf großes Interesse stieß die Vorschau auf die Badplanung in KPS.MAX web, mit der SHD die digitale Kundenansprache auf das Badsegment erweitert. Mit habino zeigte SHD außerdem, wie personalisierte und automatisierte Kommunikation Kunden auch nach dem Kauf an ihren Händler bindet. „Die area30 hat uns bestätigt: Händler suchen keine weiteren Einzellösungen, sondern Prozesse, die vom ersten Kontakt bis zur Montage ineinandergreifen. Daran arbeiten wir gemeinsam mit unseren Kunden, und das Feedback vom Messestand fließt direkt in die Weiterentwicklung ein“, so Nina Jonker-Völker, CCO der SHD-Gruppe.